愛知県西尾市新築住宅ならイトー工務店

スタッフブログ

伊藤 明伊藤

iPhoneに学ぶ住宅会社

2018年 02月 06日 (火)

たまには登場してみようかなって思って、ブログ書くことにしました、

代表の伊藤明です。

 

ここ最近、携帯電話の調子が悪かったんです。

どう悪かったかって言うとですね、通話してても、

相手の声がとてつもなく小さいんです。

なので、相手がお話ししてくださってるのに、

「はい↘?ごめんなさい、聞こえません」なんて返事をしてたのです。

私としては一生懸命聞きたくても、聞こえないものには返事ができない・・・。

おかしいなぁ

おかしいなぁ

そんな事を思っていたら、昨日、

ついにほとんど聞こえなくなってしまいました。

 

あれ?何も聞こえない。

・・・。

かすかに聞こえる・・・、かも?

 

そんな感じでした。

 

で、いろいろとiphoneのHPとか見ながら、

・スピーカーに音声出して大丈夫か?

・LINEアプリとかなら聞こえるのではないか?

・アップデートしたらどうか?

などなど、いろいろとガイダンスに沿って検証をしていったのですが、

解決せず、結局「これは絶対に故障だ!」と思い、

今朝、修理に行ってきたわけです。

 

西尾市の私の事務所から、修理はというと岡崎のイオンにカメラのキタムラがあるので、

そこへ朝イチで1時間かけて行ったのですが、

そこで目にしたもの・・・

 

「予約満席!」の文字。

 

がびーん。

 

でも、ちょうど店員さんが声をかけてくれて、店員さんに症状をお話したら、

「ちょうど来店されない予約の方があるので、私が対応しますね」

と神対応!すばらしい!

 

で、結局何だったかというと、レシーバー(聞こえる部分)のホコリの目詰まりでした。

iphone7から防水加工になったそうで、レシーバー部分の目詰まりがしやすくなったそうなんです。

iphone7以降をお使いの方、要チェックですよ〜!

 

で、分解してお掃除をしていただき、それだけで終了でした。

いやぁ、明日から出張だったので助かった〜♫と思いました。

 

だってね、原因調べてきますって行ってお店の奥に持っていく前に、

「もし機械的な問題でしたら、お預かりして1週間程かかりますので。」

そして、

「中のデータも全て消えてしまうのでご了承くださいね。」

「代替え機ですか?ん〜、条件次第です」(え?条件って!?)

とまで。

こういう時、同じ経験をした人は多分思うんです。

iphoneじゃなく国産メーカーにすればよかった・・・って。

でも、そんなこと忘れて、Appleの申し子の私は、きっと次もiphoneです・・・。

 

「何事も無ければ・・・!!」

そんな風に思わずには要られませんでした笑

まぁ無事に帰ってきたので、よしとします。

 

で、そんな時に思ったわけです。

イトー工務店のユーザーさんに、似たような思いしていただくのは良くないなって。

 

今回の良くなかった点

①修理まで1時間は遠い(近くに相談できるところがない)

②修理するまでのリスクが多い(データ消えるとか、預かったら1週間とか)

 

あ、これ、けっして今回のカメラのキタムラさんの文句ではなくですね、

家という身近なものを扱ってるものとしてという目線でお話しますからね(*^^*)

なにせ、今日のキタムラの対応してくださった方の対応は最高の神対応でしたので。

 

さて、イトー工務店では、家が完成してから定期的に10年以上経ったかたはもちろんのこと、

30年前の方へのご訪問もしています。

 

この時に、もっともっと身近な家に関するご相談やヒアリングができる間柄に

訪問者がなってないといけないなって思ったんです。

 

ただ単にまわるだけではなく、お困り事やお家の悩み、親身にヒアリングをさせていただき、

少しでも長く安心安全に過ごしてほしいなぁって思いました。

常に「近くにある会社だから、いつでも相談できる私たちでいること!」

これが一つ目の思ったことです。

 

二つ目が、修理の対応するのに、時間がかかりすぎる点です。

携帯電話なんて、常に身につけているものじゃないですか?

それを1週間手放すだなんて(汗

(代替え機もそこでは条件次第ですと言われ、尚一層ドキドキしたのですが。)

 

例えば、「こどもが窓を割っちゃいました!修理して〜」

お客さまにご依頼いただくことがありますが、

その修理が、1ヶ月も2ヶ月も先だったら、怒りますよね(笑

 

海外製だから1ヶ月くらい時間がかかるんです〜

なんていう会社さんがある事もきいたことありますが、

それは会社の都合であって、企業努力すべき点だと思いますし、

なによりもガラスを取り替えるのに1ヶ月も2ヶ月もかかっていたら、

もし、今の時期のような寒さだったら耐えられますか?

やっぱ、修理は迅速に対応しないといけないなって思いました。

なんなら、その日にドライバー1本でちゃちゃちゃっと対応できるのがベストですよね♫

 

今はそのあたりを、スタッフの中園と土屋が張り切っていますので、

イトー工務店ユーザーの方は厳しい目で期待していてくださいね♫

 

自社のお客さまをよりいっそう大切にしていこうという決意を

iphoneとカメラのキタムラから学びました。

 

そして何より、今日の岡崎イオンのカメラのキタムラの店員さん、

本当に神対応をありがとうございました!

 

私の家づくりの想いを語っていますので、そちらも一緒にどうぞ! → 社長の想い

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